Last updated: 12. Februar 2026v1.0
Dies ist eine Übersetzung. Die rechtlich bindende Version ist das englische Original.
Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie wakesys sàrl ("wakesys", "wir", "uns" oder "unser") deine personenbezogenen Daten erhebt, verwendet und schützt, wenn du unsere Buchungsplattform nutzt.
wakesys bietet Buchungs- und Verwaltungssoftware für erlebnisorientierte Freizeiteinrichtungen wie Wasserskiparks, Aquaparks, Trampolinparks, Kletterhallen und ähnliche Einrichtungen ("Parks").
Verantwortlicher:
wakesys sàrl
3, montée St. Hubert
8387 Koerich
Luxemburg
Kontakt: info@wakesys.com
wakesys bietet zwei Kontosysteme an, je nachdem, welchen Park du besuchst:
| Daten | Warum wir sie benötigen |
|---|---|
| Name | Um dich zu identifizieren und dein Erlebnis zu personalisieren |
| E-Mail-Adresse | Kontoanmeldung, Buchungsbestätigungen, Quittungen |
| Telefonnummer | Kontowiederherstellung, Buchungsbestätigungen |
| Geburtsdatum | Altersverifikation für Aktivitäten, Anforderungen an Haftungsverzichtserklärungen |
| Geschlecht | Einige Parks benötigen dies für die Größenbestimmung der Sicherheitsausrüstung |
| Adresse | Erforderlich für Haftungsverzichtserklärungen und einige Parks |
| Notfallkontakt | Sicherheitsanforderung für viele Aktivitäten |
| Foto | Einige Parks machen vor Ort ein Foto von dir, um dein Profil für die Identifikation beim Check-in zu verknüpfen |
| Zahlungsinformationen | Werden von unseren Zahlungsdienstleistern (Stripe, PayPal, Adyen, Omise) verarbeitet; wir sehen nie deine vollständige Kartennummer |
| Daten | Zweck |
|---|---|
| Geräte- und Browserinformationen | Sicherheit, Betrugsprävention, Verbesserung unseres Dienstes |
| IP-Adresse | Sicherheit, ungefährer Standort für Sprache/Währung |
| Besuchte Seiten und Interaktionen | Verständnis, wie wir unsere Plattform verbessern können |
| Sitzungsaufzeichnungen (stichprobenartig) | Verständnis, wie Nutzer mit unserer Plattform interagieren, um Probleme zu beheben und die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Persönliche Informationen und Zahlungsdetails werden automatisch maskiert. Nicht alle Sitzungen werden aufgezeichnet. |
Wenn du bei einem Park buchst, erheben wir:
Wir verwenden deine Daten, um:
| Zweck | Rechtsgrundlage |
|---|---|
| Verarbeitung von Buchungen | Vertragserfüllung |
| Versand von Buchungsbestätigungen | Vertragserfüllung |
| Verwaltung von Haftungsverzichtserklärungen | Gesetzliche Verpflichtung / Berechtigtes Interesse |
| Betrugsprävention | Berechtigtes Interesse |
| Plattformanalyse und -verbesserung | Berechtigtes Interesse |
| Aufbewahrung von Finanzunterlagen | Gesetzliche Verpflichtung |
| Werbemessung | Berechtigtes Interesse |
| Marketing-E-Mails | Einwilligung |
Wenn du bei einem Park buchst, kann dieser Park auf Folgendes zugreifen:
Parks können deine Aktivitäten bei anderen Parks nicht sehen.
Parks können deine Kontaktinformationen verwenden, um dir Marketingmitteilungen zu senden. Jeder Park ist für seine eigenen Marketingpraktiken und die Einhaltung der Vorschriften verantwortlich. Um dich von dem Marketing eines Parks abzumelden, nutze den Abmeldelink in deren E-Mails oder kontaktiere den Park direkt.
Diese Unterauftragsverarbeiter sind für die Bereitstellung der wakesys-Plattform unerlässlich:
| Unterauftragsverarbeiter | Zweck | Standort |
|---|---|---|
| Vercel | Anwendungshosting und serverlose Funktionen | USA (mit EU-Datenverarbeitung) |
| Amazon Web Services (AWS) | Cloud-Infrastruktur | Frankfurt, Deutschland (EU) |
| Fly.io | Cloud-Infrastruktur | Frankfurt, Deutschland (EU) |
| Supabase | Datenbankhosting (PostgreSQL) | Frankfurt, Deutschland (EU) |
| Stripe | Zahlungsabwicklung | USA (mit EU-Datenverarbeitung) |
| PayPal | Zahlungsabwicklung | Luxemburg (EU) / USA |
| Adyen | Zahlungsabwicklung | Niederlande (EU) |
| Omise | Zahlungsabwicklung (Asien-Pazifik) | Thailand / Singapur |
| SendGrid (Twilio) | Transaktionaler E-Mail-Versand | USA |
| Google (Gmail API) | E-Mail-Versand und Threading | USA (mit EU-Datenverarbeitung) |
| Omnisend | E-Mail-Marketing (Park-Integration) | USA / Litauen (EU) |
| Hotjar | Sitzungsaufzeichnungen und Heatmaps (stichprobenartig, mit PII-Maskierung) | Malta (EU) |
Wenn du eine Buchung abschließt, teilen wir Daten mit Werbeplattformen, um die Wirksamkeit unserer Werbekampagnen zu messen. Dies hilft uns zu verstehen, welche Anzeigen zu Buchungen führen, damit wir unser Marketing verbessern können. Persönliche Identifikatoren werden vor der Weitergabe gehasht (einseitig verschlüsselt); technische Daten werden ungehasht geteilt.
| Partner | Zweck | Geteilte Daten |
|---|---|---|
| Meta (Facebook/Instagram) | Konversionsmessung | Gehashte Kontaktinformationen (E-Mail, Telefon), gehashte demografische Daten (Name, Geburtsdatum, Geschlecht), gehashter Standort (Stadt, Bundesland, PLZ, Land), IP-Adresse, Browserinformationen, Kaufdetails |
| Konversionsmessung | Gehashte Kontaktinformationen (E-Mail, Telefon), IP-Adresse, Browserinformationen, Kaufdetails | |
| TikTok | Konversionsmessung | Gehashte Kontaktinformationen (E-Mail, Telefon), IP-Adresse, Browserinformationen, Kaufdetails |
Wichtig:
Wir können deine Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, durch Gerichtsbeschluss angeordnet wird oder zum Schutz unserer Rechte, unserer Sicherheit oder unseres Eigentums erforderlich ist.
Deine Daten werden hauptsächlich in der Europäischen Union gespeichert (AWS und Fly.io, Frankfurt, Deutschland). Einige unserer Dienstleister haben jedoch ihren Sitz in den Vereinigten Staaten. Wenn wir Daten außerhalb der EU übertragen, stellen wir angemessene Schutzmaßnahmen sicher, wie z. B.:
Wir verwenden ausschließlich essentielle Cookies, die für die Funktion unseres Dienstes erforderlich sind:
| Cookie | Zweck | Dauer |
|---|---|---|
| Sitzungs-Cookie | Hält dich angemeldet | Sitzung |
| Sicherheits-Cookies | Verhindert Betrug und Missbrauch | Sitzung |
Wir verwenden keine Werbe- oder Tracking-Cookies.
| Datentyp | Aufbewahrungsfrist |
|---|---|
| Kontoinformationen | Bis du die Löschung beantragst |
| Buchungshistorie | Bis du die Löschung beantragst |
| Unterzeichnete Haftungsverzichtserklärungen | Unbefristet zum rechtlichen Schutz aufbewahrt |
| Quittungen und Rechnungen | Mindestens 10 Jahre (gesetzliche Anforderung) |
| Annahme der rechtlichen Bedingungen | Unbefristet zum rechtlichen Schutz aufbewahrt |
| Besuchsaufzeichnungen | Unbefristet zum rechtlichen Schutz aufbewahrt |
| Zahlungsaufzeichnungen | Mindestens 10 Jahre (gesetzliche Anforderung) |
Wenn du die Kontolöschung beantragst:
Gemäß DSGVO, UK DSGVO und anderen Datenschutzgesetzen hast du das Recht auf:
| Recht | Was es bedeutet |
|---|---|
| Auskunft | Eine Kopie deiner personenbezogenen Daten anfordern |
| Berichtigung | Unrichtige Daten korrigieren |
| Löschung | Die Löschung deiner Daten beantragen (vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten) |
| Einschränkung | Die Verarbeitung deiner Daten einschränken |
| Datenübertragbarkeit | Deine Daten in einem übertragbaren Format erhalten |
| Widerspruch | Der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen widersprechen, einschließlich der Werbemessung |
| Einwilligung widerrufen | Die Einwilligung für Marketing jederzeit widerrufen |
Um eines dieser Rechte auszuüben, einschließlich des Widerspruchs gegen die Werbemessung, kontaktiere uns unter info@wakesys.com mit der Betreffzeile "Datenschutzanfrage".
Antwortzeit: Wir werden innerhalb von 30 Tagen auf deine Anfrage antworten. Wenn deine Anfrage komplex ist oder wir viele Anfragen erhalten, können wir diese Frist um weitere 60 Tage verlängern, aber wir werden dich innerhalb der ersten 30 Tage darüber informieren.
Identitätsüberprüfung: Zum Schutz deiner Privatsphäre können wir dich bitten, deine Identität zu bestätigen, bevor wir deine Anfrage bearbeiten.
Nichtdiskriminierung: Wir werden dich nicht benachteiligen, weil du eines deiner Datenschutzrechte ausübst. Du wirst keine unterschiedlichen Preise oder Servicequalität erhalten, weil du deine Rechte ausübst.
Du hast das Recht, der Verarbeitung deiner Daten zu Zwecken der Werbemessung zu widersprechen. Wenn du Widerspruch einlegst, werden wir aufhören, deine gehashten Daten an Werbeplattformen (Meta, Google, TikTok) für das Conversion-Tracking weiterzugeben.
Um dich abzumelden, sende eine E-Mail an info@wakesys.com mit der Betreffzeile "Widerspruch gegen Werbemessung".
Du hast das Recht, eine Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen:
Wir können dir Folgendes senden:
Unsere E-Mails können Tracking-Pixel und Links enthalten, die uns helfen zu verstehen, ob du die E-Mail geöffnet hast und welche Links du angeklickt hast. Dies hilft uns, unsere Kommunikation zu verbessern und sicherzustellen, dass wichtige Nachrichten empfangen werden. Du kannst das Laden von Bildern in deinem E-Mail-Client deaktivieren, um Pixel-Tracking zu verhindern.
Wenn du bei einem Park buchst, kann er dich über Angebote, Veranstaltungen und Aktionen im Zusammenhang mit seinen Dienstleistungen kontaktieren. Jeder Park ist der Verantwortliche für seine Kundenkommunikation und ist für die Einhaltung seiner eigenen Marketingvorschriften verantwortlich. Um dich abzumelden, nutze den Abmeldelink in deren E-Mails oder kontaktiere den Park direkt.
Parks können E-Mail-Marketing-Plattformen (wie Omnisend) verwenden, die mit wakesys integriert sind, um dir Marketingmitteilungen zu senden. Wenn ein Park diese Integrationen nutzt, können deine Daten bei diesem Park (E-Mail-Adresse, Name, Buchungshistorie bei diesem Park) im Auftrag des Parks an die E-Mail-Marketing-Plattform übertragen werden.
Der Schutz der Privatsphäre von Kindern ist uns wichtig. Du musst mindestens 18 Jahre alt sein, um ein wakesys-Konto zu erstellen.
Kinder unter 18 Jahren können von einem Elternteil oder gesetzlichen Vormund einer Buchung hinzugefügt werden, der in ihrem Namen Informationen bereitstellt und die Verantwortung für ihre Daten übernimmt.
Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 18 Jahren ohne Beteiligung der Eltern. Wenn wir erfahren, dass personenbezogene Daten von einer Person unter 18 Jahren ohne elterliche Einwilligung erhoben wurden, werden wir geeignete Maßnahmen ergreifen, um diese Informationen zu löschen.
Wenn du ein Elternteil oder Vormund bist und feststellst, dass dein Kind unter 18 Jahren ohne deine Einwilligung ein Konto erstellt hat, kontaktiere uns bitte unter info@wakesys.com und wir werden die personenbezogenen Daten dieses Kindes aus unseren Systemen löschen.
Wir schützen deine Daten durch:
Allerdings ist keine Methode der Übertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung zu 100 % sicher. Wir können keine absolute Sicherheit garantieren. Wenn du glaubst, dass deine personenbezogenen Daten kompromittiert wurden, kontaktiere uns bitte umgehend unter info@wakesys.com.
Wenn uns eine Sicherheitsverletzung bekannt wird, die deine personenbezogenen Daten betrifft, werden wir dich und die zuständigen Behörden gemäß geltendem Recht informieren.
Mitglieder des wakesys-Teams sind berechtigt, auf die administrativen Bereiche der Plattform zuzugreifen, wenn sie Kundendienstanfragen bearbeiten, technischen Support leisten und Fehler oder Probleme untersuchen. In solchen Fällen können sie Folgendes einsehen:
Alle Mitglieder des wakesys-Teams sind zur Vertraulichkeit verpflichtet. Wir greifen nur dann auf Kundendaten zu, wenn dies zur Bereitstellung von Support oder zur Aufrechterhaltung des Dienstes erforderlich ist.
Wir werden keine personenbezogenen Daten ohne deine Einwilligung offenlegen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben, zur Durchsetzung unserer Nutzungsbedingungen erforderlich oder notwendig, um Dienste über die in dieser Richtlinie beschriebenen Drittanbieter bereitzustellen.
Wenn du in Kalifornien wohnst, hast du zusätzliche Rechte gemäß dem California Consumer Privacy Act (CCPA) und dem California Privacy Rights Act (CPRA).
Kategorien erhobener personenbezogener Informationen:
Weitergabe zu Werbezwecken:
Wir teilen Daten mit Werbepartnern (Meta, Google, TikTok), um die Werbewirksamkeit zu messen. Dazu gehören gehashte Kontakt- und demografische Informationen sowie ungehashte technische Daten (IP-Adresse, Browserinformationen) und Kaufdetails. Nach dem CCPA kann dies eine "Weitergabe" personenbezogener Informationen darstellen.
Deine kalifornischen Rechte:
Um dich von der Weitergabe zu Werbezwecken abzumelden:
Sende eine E-Mail an info@wakesys.com mit der Betreffzeile "Meine Daten nicht weitergeben"
Wir werden innerhalb von 45 Tagen auf deine Anfrage antworten.
Wenn du im Vereinigten Königreich wohnst, gelten die UK General Data Protection Regulation (UK DSGVO) und der Data Protection Act 2018 für deine personenbezogenen Daten. Deine Rechte entsprechen im Wesentlichen denen der EU-DSGVO.
Internationale Übermittlungen:
Deine Daten können in Länder außerhalb des Vereinigten Königreichs übertragen werden. Wenn wir Daten international übertragen, stützen wir uns auf:
Beschwerden: Du kannst eine Beschwerde beim Information Commissioner's Office (ICO) unter ico.org.uk einreichen.
Wenn du in Australien wohnst, gelten die Australian Privacy Principles (APPs) gemäß dem Privacy Act 1988 für deine personenbezogenen Daten.
Grenzüberschreitende Offenlegung:
Deine personenbezogenen Daten können an Empfänger in Ländern außerhalb Australiens offengelegt werden, darunter:
Diese ausländischen Empfänger unterliegen möglicherweise nicht dem Privacy Act 1988 oder den APPs. Durch die Nutzung unseres Dienstes nimmst du diese Offenlegung zur Kenntnis und stimmst ihr zu. Wenn ein ausländischer Empfänger deine Informationen unter Verstoß gegen die APPs behandelt, kannst du möglicherweise keinen Rechtsschutz nach australischem Recht in Anspruch nehmen.
Auskunft und Berichtigung:
Du kannst Auskunft über oder Berichtigung deiner personenbezogenen Daten beantragen, indem du uns unter info@wakesys.com kontaktierst. Wir werden innerhalb von 30 Tagen antworten.
Beschwerden:
Wenn du eine Beschwerde darüber hast, wie wir mit deinen personenbezogenen Daten umgehen, kontaktiere uns zuerst unter info@wakesys.com. Wenn du mit unserer Antwort nicht zufrieden bist, kannst du eine Beschwerde beim Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) unter www.oaic.gov.au einreichen.
Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden dich über wesentliche Änderungen informieren durch:
Wenn du Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zu deinen personenbezogenen Daten hast:
E-Mail: info@wakesys.com
Adresse:
wakesys sàrl
3, montée St. Hubert
8387 Koerich
Luxemburg