Diese Nutzungsbedingungen ("Bedingungen") regeln deine Nutzung der wakesys-Buchungsplattform, die von wakesys sàrl ("wakesys", "wir", "uns" oder "unser") betrieben wird. Durch die Erstellung eines Kontos oder die Nutzung unseres Dienstes erklärst du dich mit diesen Bedingungen einverstanden.
1. Über wakesys
wakesys ist eine Buchungsplattform, die dich mit erlebnisorientierten Freizeiteinrichtungen verbindet, wie z. B. Wasserskiparks, Aquaparks, Trampolinparks, Kletterhallen, Escape Rooms und ähnlichen Einrichtungen ("Parks").
Wir sind kein Park. Wir stellen die Technologie bereit, mit der du Aktivitäten buchen, Haftungsverzichtserklärungen unterzeichnen und dein Konto verwalten kannst. Die Parks sind unabhängige Unternehmen, die für ihren eigenen Betrieb, ihre Richtlinien und die von ihnen angebotenen Aktivitäten verantwortlich sind.
2. Annahme dieser Bedingungen
Durch die Erstellung eines wakesys-Kontos, die Durchführung einer Buchung oder die anderweitige Nutzung unseres Dienstes erklärst du dich mit diesen Bedingungen und unserer Datenschutzrichtlinie einverstanden.
Du musst mindestens 18 Jahre alt sein, um ein Konto zu erstellen und diese Bedingungen zu akzeptieren. Wenn du unter 18 bist, muss ein Elternteil oder ein gesetzlicher Vormund ein Konto erstellen und Buchungen in deinem Namen verwalten.
Wenn du mit diesen Bedingungen nicht einverstanden bist, nutze unseren Dienst nicht.
3. Dein Konto
3.1 Kontoerstellung
Je nach System des Parks funktioniert dein Konto auf eine von zwei Arten:
- wakesys Global Account: Ein Konto, das bei allen Parks funktioniert, die die neue wakesys-Plattform nutzen. Du musst dich nicht bei jedem Park einzeln registrieren.
- Legacy-System: Dein Konto ist mit einem bestimmten Park verknüpft. Einige Parks ermöglichen es dir, dein Profil mithilfe eines Armbands oder eines anderen Identifikationsmittels zu anderen Parks zu übertragen.
Dein Park informiert dich darüber, welches System er verwendet.
3.2 Kontoverantwortlichkeiten
Du bist verantwortlich für:
- Die Angabe korrekter und vollständiger Informationen
- Die Sicherheit deiner Zugangsdaten
- Alle Aktivitäten, die unter deinem Konto stattfinden
- Die sofortige Benachrichtigung an uns, wenn du einen unbefugten Zugriff vermutest
3.3 Ein Konto pro Person
Du darfst nur ein wakesys-Konto besitzen. Beim Legacy-System bedeutet dies ein Konto pro Park. Beim wakesys Global Account System bedeutet dies ein Konto für alle Parks. Das Erstellen mehrerer Konten ist untersagt. Wenn wir doppelte Konten feststellen, können wir diese zusammenführen oder die Duplikate löschen.
4. Buchungen und Zahlungen
4.1 Wie Buchungen funktionieren
Wenn du über wakesys buchst:
- Schließt du einen Vertrag mit dem Park ab, nicht mit wakesys
- Der Park legt die Preise, die Verfügbarkeit und die Bedingungen der Aktivität fest
- Deine Zahlung wird von einem Drittanbieter-Zahlungsdienstleister (wie Stripe, Adyen, PayPal oder Omise) direkt an den Park verarbeitet
- Der Park ist für die Durchführung der von dir gebuchten Aktivität verantwortlich
4.2 Zahlungsabwicklung
Zahlungen werden von Drittanbieter-Zahlungsdienstleistern abgewickelt. Jeder Park hat seine eigene direkte Beziehung zu diesen Anbietern. Wenn du eine Zahlung tätigst:
- Deine Zahlung geht direkt an den Park
- wakesys hält oder verarbeitet deine Gelder nie
- Deine Zahlungsinformationen werden vom Zahlungsdienstleister sicher verarbeitet
4.3 Stornierungen und Erstattungen
Jeder Park legt seine eigenen Stornierungs- und Erstattungsrichtlinien fest. wakesys hat keinen Einfluss auf diese Richtlinien.
- Um eine Stornierung oder Erstattung zu beantragen, kontaktiere den Park direkt oder nutze die Stornierungsfunktion in deiner Buchung (sofern verfügbar)
- Die Erstattungsberechtigung richtet sich nach der Richtlinie des Parks
- Bei Genehmigung erfolgen Erstattungen über die ursprüngliche Zahlungsmethode
wakesys ist nicht verantwortlich für die Stornierungs- oder Erstattungsentscheidungen eines Parks.
4.4 Abonnements und wiederkehrende Zahlungen
Einige Parks bieten möglicherweise Abonnements oder Optionen für wiederkehrende Zahlungen an. Diese sind Vereinbarungen zwischen dir und dem Park. Die Bedingungen des Parks regeln jedes Abonnement, einschließlich der Kündigung.
5. Haftungsverzichtserklärungen und Rechtsdokumente
5.1 Digitale Haftungsverzichtserklärungen
Viele Parks verlangen von dir, vor der Teilnahme an Aktivitäten eine Haftungsverzichtserklärung zu unterzeichnen. Wenn du eine Haftungsverzichtserklärung über wakesys unterzeichnest:
- Schließt du eine rechtliche Vereinbarung mit dem Park ab, nicht mit wakesys
- wakesys ist lediglich die Plattform, die den Unterzeichnungsprozess ermöglicht
- Deine Unterschrift ist rechtsverbindlich
- Die Haftungsverzichtserklärung wird sicher gespeichert und dem Park zur Verfügung gestellt
5.2 Bedingungen und Sicherheitsregeln der Parks
Parks können eigene Geschäftsbedingungen, Sicherheitsregeln und Richtlinien haben. Durch die Buchung bei einem Park erklärst du dich bereit, die Regeln dieses Parks einzuhalten. Lies sie sorgfältig durch, bevor du teilnimmst.
6. Risikoübernahme
Aktivitäten, die von Parks angeboten werden — wie Wassersport, Trampolinspringen, Klettern und andere körperliche Aktivitäten — bergen inhärente Risiken, einschließlich des Risikos schwerer Verletzungen oder des Todes.
Durch die Buchung einer Aktivität bestätigst du, dass:
- Du die damit verbundenen Risiken verstehst
- Du diese Risiken freiwillig übernimmst
- Du körperlich und geistig in der Lage bist teilzunehmen (oder dem Park alle relevanten gesundheitlichen Einschränkungen mitgeteilt hast)
wakesys betreibt, beaufsichtigt oder kontrolliert keine Aktivitäten der Parks. Wir sind nicht verantwortlich für Verletzungen, Unfälle oder Vorfälle, die in Parks auftreten.
7. Verbotenes Verhalten
Du verpflichtest dich, Folgendes zu unterlassen:
- Erstellen mehrerer Konten oder Weitergabe von Zugangsdaten
- Angabe falscher oder irreführender Informationen
- Nutzung der Plattform für rechtswidrige Zwecke
- Weiterverkauf, Übertragung oder Vermittlung von Buchungen ohne Genehmigung
- Verwendung automatisierter Systeme, Bots oder Scraper für den Zugriff auf die Plattform
- Versuche, Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen
- Störung oder Beeinträchtigung der Plattform
- Belästigung, Missbrauch oder Schädigung von Parks, deren Mitarbeitern oder anderen Nutzern
- Betrug, einschließlich Zahlungsbetrug oder Rückbuchungen
8. Kontolöschung
8.1 Kündigung durch dich
Du kannst dein Konto jederzeit löschen, indem du uns unter info@wakesys.com kontaktierst. Einzelheiten zur Datenspeicherung nach der Löschung findest du in unserer Datenschutzrichtlinie.
8.2 Kündigung durch wakesys
Wir können dein Konto sperren oder löschen, wenn wir der Ansicht sind, dass du:
- Gegen diese Bedingungen verstoßen hast
- Betrügerisches oder missbräuchliches Verhalten gezeigt hast
- Übermäßige Rückbuchungen oder Zahlungsstreitigkeiten veranlasst hast
Wir werden uns bemühen, dich vor einer Kündigung zu benachrichtigen, es sei denn, sofortiges Handeln ist erforderlich, um Schaden oder Betrug zu verhindern.
8.3 Folgen der Kündigung
Bei Kündigung:
- Verlierst du den Zugang zu deinem Konto und deiner Buchungshistorie
- Ausstehende Buchungen können storniert werden (Erstattung gemäß der Park-Richtlinie)
- Wir können Daten aufbewahren, soweit dies gesetzlich erforderlich ist oder in unserer Datenschutzrichtlinie beschrieben wird
9. Geistiges Eigentum
Die wakesys-Plattform, einschließlich ihres Designs, ihrer Funktionen, ihres Codes und ihrer Inhalte, ist Eigentum der wakesys sàrl und durch Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt. Du darfst unsere Plattform ohne unsere schriftliche Genehmigung nicht kopieren, ändern, verbreiten, verkaufen oder abgeleitete Werke daraus erstellen.
10. Haftungsausschluss
DIE WAKESYS-PLATTFORM WIRD \"WIE BESEHEN\" UND \"WIE VERFÜGBAR\" OHNE JEGLICHE AUSDRÜCKLICHE ODER STILLSCHWEIGENDE GEWÄHRLEISTUNG BEREITGESTELLT.
Wir gewährleisten nicht, dass:
- Die Plattform ununterbrochen, sicher oder fehlerfrei funktioniert
- Etwaige Fehler oder Mängel behoben werden
Wir garantieren nicht die Qualität, Sicherheit oder Rechtmäßigkeit eines Parks oder einer Aktivität. Parks sind unabhängige Unternehmen, und wir unterstützen oder überprüfen ihren Betrieb nicht.
11. Haftungsbeschränkung
11.1 wakesys ist eine Plattform, kein Park
wakesys ist eine Technologieplattform, die Buchungen ermöglicht. Wir besitzen, betreiben oder kontrollieren keinen Park. Wir sind nicht verantwortlich für:
- Verletzungen, Tod oder Schäden, die in einem Park auftreten
- Die Qualität, Sicherheit oder Eignung von Park-Aktivitäten
- Das Versäumnis eines Parks, Leistungen wie beschrieben zu erbringen
- Stornierungen, Schließungen oder Änderungen im Betrieb eines Parks
- Streitigkeiten zwischen dir und einem Park
11.2 Finanzielle Beschränkungen
IM GRÖSSTMÖGLICHEN GESETZLICH ZULÄSSIGEN UMFANG HAFTET WAKESYS NICHT FÜR INDIREKTE, ZUFÄLLIGE, BESONDERE, FOLGE- ODER STRAFSCHÄDEN, DIE SICH AUS DEINER NUTZUNG DER PLATTFORM ERGEBEN.
Die Gesamthaftung von wakesys dir gegenüber für alle Ansprüche aus der Nutzung der Plattform ist auf 500 € beschränkt.
11.3 EU-Verbraucherrechte
Für Verbraucher in der Europäischen Union: Nichts in diesen Bedingungen schließt die Haftung aus oder beschränkt sie, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann, einschließlich der Haftung für Betrug oder arglistige Täuschung. Deine gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.
12. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen jederzeit ändern. Bei wesentlichen Änderungen werden wir dich benachrichtigen durch:
- Veröffentlichung der aktualisierten Bedingungen auf unserer Website
- Aktualisierung des Datums "Zuletzt aktualisiert"
- Versand einer E-Mail oder Anzeige einer Mitteilung in der App
Deine fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung zu den neuen Bedingungen. Wenn du mit den Änderungen nicht einverstanden bist, musst du die Nutzung der Plattform einstellen und dein Konto löschen.
13. Allgemeine Bestimmungen
13.1 Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht des Großherzogtums Luxemburg.
13.2 Streitbeilegung
Alle Streitigkeiten aus diesen Bedingungen werden ausschließlich vor den Gerichten der Stadt Luxemburg beigelegt.
Für EU-Verbraucher: Du kannst auch bei den Gerichten deines Wohnsitzlandes klagen. Du kannst die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung unter https://ec.europa.eu/consumers/odr nutzen.
13.3 Höhere Gewalt
wakesys haftet nicht für Versäumnisse oder Verzögerungen bei der Leistungserbringung aufgrund von Umständen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle, einschließlich Naturkatastrophen, Pandemien, Stromausfällen, Internetausfällen oder Ausfällen von Drittdienstleistern.
13.4 Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen für nicht durchsetzbar befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.
13.5 Gesamte Vereinbarung
Diese Bedingungen bilden zusammen mit unserer Datenschutzrichtlinie die gesamte Vereinbarung zwischen dir und wakesys hinsichtlich deiner Nutzung der Plattform.
13.6 Elektronische Kommunikation
Du stimmst zu, Mitteilungen von uns auf elektronischem Wege zu erhalten. Deine elektronische Unterschrift auf Haftungsverzichtserklärungen und anderen Dokumenten ist rechtsverbindlich.
13.7 Sprache
Diese Bedingungen sind in englischer Sprache verfasst. Bei Übersetzungen in andere Sprachen hat die englische Fassung im Konfliktfall Vorrang.
14. Kontaktiere uns
E-Mail: info@wakesys.com
Adresse:
wakesys sàrl
3, montée St. Hubert
8387 Koerich
Luxemburg