Abonnements & pass saison
Des abonnements qui savent qui vient
Des abonnements, pass saison et cartes de réduction bêtement simples pour les parcs d'activités. Chaque abonnement appartient à une vraie personne sur un compte famille, donc les abonnés réservent comme tout le monde et leur prix est déjà là. Pas de code à taper, à partager ou à oublier.
De l'achat du pass à la réservation d'une visite
Trois parties, chaque écran que la famille voit.
En acheter un
Un seul paiement pour toute la famille
Un parent achète les abonnements de tout le monde en une fois, et chacun atterrit sur la bonne personne.
- Choisir l'abonnement: Les abonnements sont sur la même page que les activités du parc. Descends, ils sont là.
- Lire les détails: Prix, dates de début et de fin, validité, âge, prix de renouvellement, ce qui est inclus et les petites lignes, tout avant que quelqu'un paie.
- Choisir pour qui: Annick n'est pas encore sur le compte, donc son pass part comme un pass à attribuer après le paiement. Levi est sur le compte mais n'en a pas. Chris est grisé : un adulte ne peut pas prendre un pass enfant.
- Accepter les conditions: Le contrat d'abonnement s'affiche avant le panier. C'est une étape séparée de la décharge de l'activité.
- Payer: Une commande pour la famille : le pass, ce qu'il coûte, un total.
- Payer avec Apple Pay: Double-clic, c'est fait. Carte et Google Pay marchent pareil.
- Payé: Le pass d'Annick est encore ouvert, donc le bouton suivant est Attribuer, pas Réserver.
L'enfant n'est pas encore sur le compte ?
Attribue-le après le paiement
Personne n'a à inscrire chaque enfant avant d'acheter. Ajoute-les après, et l'abonnement passe sur eux.
- Un reste à attribuer: Un pass, pas encore attribué. Tape dessus.
- Pour qui ?: C'est un pass enfant, donc seul Mon enfant est ouvert. Moi-même et le partenaire sont grisés.
- Ajouter l'enfant: Nom, genre et date de naissance, plus les cases légales du parc. Chris est enregistré comme représentant légal d'Annick.
- Tout est configuré: 1 sur 1 attribué. Prochaine étape : réserver la première visite.
Réserver avec un abonnement
Les abonnés réservent comme tout le monde
Même page de réservation, mêmes créneaux. La seule étape en plus, c'est la connexion, et seulement pour les familles abonnées.
- Choisir l'activité: Chris tape sur Aqua Park, comme n'importe quel visiteur.
- Saisir l'e-mail: L'indication sous le champ dit aux abonnés que c'est ici que leur abonnement entre en jeu. Tous les autres peuvent continuer en tant qu'invité.
- Confirme l'e-mail: N'apparaît que si lui ou quelqu'un de sa famille a un abonnement. Une vérification de connexion unique, pas un numéro d'abonné, et il est connecté.
- Choisir un horaire: La liste habituelle des créneaux avec les places restantes et le prix.
- Cocher qui vient: La famille apparaît avec ses prix : Chris inclus avec son Gold Pass, Annick à moitié prix avec son Silver Pass, Levi au prix normal.
- Payer: Chris inclus, Annick à -50 %, Levi plein tarif : $27.00 pour trois.
- Payer avec Apple Pay: Double-clic, et la famille est réservée.
- Tout le monde a déjà son billet: Chaque billet est sur sa personne dès que la réservation est payée. Pas de liens à faire circuler, la famille est prête.
Des détails qui évitent les appels au support
"C'est quoi déjà mon code d'abonné ?"
Il n'y a pas de code d'abonné. Les abonnés se connectent avec leur e-mail, et leur pass est déjà à leur nom.
Le code qui a fait le tour
Rien à passer. Un abonnement appartient à une personne nommée sur le compte famille, et un ami sur la même réservation paie le prix normal.
L'abonné à l'entrée un jour complet
Réserver une visite abonné, c'est quelques taps sur la page de réservation normale. Les abonnés réservent donc à l'avance comme tout le monde au lieu d'arriver et de trouver la journée complète.
"Pourquoi je ne peux pas utiliser le pass de mon enfant ?"
Les règles d'âge et de genre sont vérifiées quand le parent choisit pour qui est l'abonnement, avant que quelqu'un paie.
"Levi a quel pass, déjà ?"
Une fois chaque abonnement attribué, la famille reçoit un e-mail avec un encadré par personne : pass, dates, où il est valable et ce qu'il inclut.
Configure-le comme ton parc le vend
Âge
Pass adulte dès 12 ans, pass enfant avant 12 ans. Vérifié avec la date de naissance de chaque personne.
Genre
Propose un abonnement femmes ou un pass ligue hommes si c'est ce que tu vends.
Visites incluses
Les visites couvertes par l'abonnement s'affichent comme Inclus quand l'abonné réserve.
Prix abonnés
Un pourcentage ou un montant fixe de remise sur les billets, affiché à côté du prix normal barré.
Saisons et durées
Des dates de début et de fin fixes pour une saison, avec la validité et le prix de renouvellement affichés dès le départ.
Cartes de réduction
Vends 10 visites. Chaque réservation en utilise une.
Décembre 2026: des abonnements mensuels et annuels qui se renouvellent tout seuls, prélevés par carte via Stripe, pour que personne n'ait à racheter son pass au bout d'un an.
L'abonnement est un code promo
Dans les parcs équipés de wakesys, les 30 % de clients qui reviennent le plus souvent font plus de 60 % du chiffre d'affaires.[1] Le propre benchmark 2025 de ROLLER dit que les abonnés reviennent 261,5 % plus souvent que les autres.[2] Pourtant, la plupart des logiciels de réservation obligent justement ces personnes à taper un code promo, pour chaque personne, à chaque réservation.
Un numéro à 13 chiffres, à chaque fois
Quelque chose comme 372817-1220750, tapé dans le champ promo pour chaque abonné à chaque réservation. Les parents l'oublient et t'appellent, ou ne réservent pas en ligne et se font refouler quand la session est complète. Tes clients les plus fidèles méritent mieux.[3]
Un nom, pas une personne
Souvent, le pass porte un prénom et un nom, et rien d'autre. L'enfant à qui il est destiné n'est pas un client, donc rien ne relie le pass à sa décharge ou à ses visites.
Des abonnés perdus au renouvellement
Quand le pass se termine, les abonnés doivent racheter, et certains ne le font pas. Une aire de jeux couverte écrit sur Capterra avoir perdu 15 % de ses abonnés mensuels quand son logiciel a mis fin à chaque abonnement au bout d'un an.[6]
Comment les abonnés réservent en ligne
| wakesys | ROLLER | Aluvii | VenueSumo | |
|---|---|---|---|---|
| Comment un abonné obtient son prix en ligne | Se connecte avec son e-mail, coche qui vient. Pas de mot de passe, pas de numéro d'abonné. | Tape un numéro d'abonné comme 372817-1220750 dans le champ code de réduction, pour chaque abonné, à chaque réservation[3] | Se connecte avec un mot de passe, puis 12 clics sur une page séparée "My Reservation"[7] | Numéro d'abonné dans le champ code promo[8] |
| S'assurer que c'est bien l'abonné | L'abonnement appartient à la personne sur le compte | Contrôle photo à la caisse après la réservation en ligne[4] | Lié à un client sur le compte du foyer[7] | Contrôle photo à l'accueil[5] |
| Plusieurs enfants abonnés | Coche chaque enfant dans la même liste | Chaque enfant a son propre numéro d'abonné ; la famille n'est reliée qu'à la caisse[9] | Compte du foyer[7] | Un numéro d'abonné par enfant[5] |
| Règle d'âge sur un abonnement | Oui | Non[10] | Oui[11] | Non documenté |
| Règle de genre sur un abonnement | Oui | Non[10] | Non documenté | Non documenté |
| Contrat d'abonnement | Un par abonnement, avant le panier | Un par site, formule Premium[12] | Non documenté | Conditions acceptées au paiement[13] |
Questions fréquentes
Des abonnements, des pass saison et des cartes de réduction. Tu fixes les dates et la validité, le prix de renouvellement, une règle d'âge ou de genre, et ce que les abonnés obtiennent : des visites incluses, ou un pourcentage ou un montant fixe de remise sur les billets. Les abonnements mensuels et annuels qui se renouvellent tout seuls arrivent en décembre 2026.
Non. L'abonné se connecte avec son e-mail, choisit un horaire et voit toute sa famille avec son prix abonné. Il n'y a ni numéro d'abonné ni code promo à taper.
Oui. En un seul paiement, le parent choisit chaque personne à qui l'abonnement est destiné : lui-même, un partenaire, chaque enfant déjà sur le compte. Les enfants qui ne sont pas encore sur le compte sont ajoutés après le paiement avec leur date de naissance, et l'abonnement passe sur eux.
La plupart des logiciels pour centres de loisirs traitent un abonnement comme un code promo. L'abonné retrouve un numéro, le tape dans le champ code promo pour chaque personne à chaque réservation, et appelle le parc quand il l'a oublié. Souvent, le pass ne contient qu'un nom : l'enfant concerné n'est pas un vrai client, et le code marche pour n'importe qui le tape. wakesys règle ça pour les familles qui réservent ensemble. Chaque abonnement est rattaché à une personne du compte famille. Les abonnés se connectent et voient le prix de chacun sur la page de réservation normale : visite incluse, prix abonné ou prix normal pour ceux qui n'ont pas de pass. Les parents achètent pour toute la famille en un seul paiement, les règles d'âge et de genre sont vérifiées avant de payer, et personne ne tape de numéro d'abonné.
Sur ROLLER, la façon la plus courante d'utiliser un abonnement en ligne est de taper le numéro d'abonné, par exemple 372817-1220750, dans le champ code promo, pour chaque abonné à chaque réservation. Les abonnés Aluvii se connectent avec un mot de passe et passent par une page « My Reservation » à part, environ 12 clics par réservation. Sur wakesys, l'abonné se connecte et coche qui vient, sur la même page de réservation que tous les autres visiteurs.
Un abonnement couvre la seule personne à qui il appartient. Les amis peuvent venir sur la même réservation et payer le prix normal.
Oui. Un abonnement peut avoir une tranche d'âge, vérifiée avec la date de naissance de chaque personne, et une règle de genre. Un pass adulte ne peut donc pas aller sur un enfant, et un abonnement femmes ne va qu'aux femmes.
La facturation mensuelle et annuelle qui se renouvelle toute seule arrive en décembre 2026. D'ici là, les abonnements et pass saison se paient en une fois, d'avance, avec le prix de renouvellement affiché sur l'abonnement.
Dans les parcs équipés de wakesys, les 30 % de clients qui reviennent le plus souvent font plus de 60 % du chiffre d'affaires. C'est pour ça que les abonnés devraient réserver plus vite que les autres, pas plus lentement.
Tes abonnés ne devraient pas avoir besoin d'un code
Réserve une démo et on te montre comment les abonnés réservent dans ton parc.