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Conditions d'utilisation

Last updated: 12 février 2026v1.0

Ceci est une traduction. La version juridiquement contraignante est l'original en anglais.

Les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent ton utilisation de la plateforme de réservation wakesys exploitée par wakesys sàrl (« wakesys », « nous » ou « notre »). En créant un compte ou en utilisant notre service, tu acceptes les présentes Conditions.

1. À propos de wakesys

wakesys est une plateforme de réservation qui te met en relation avec des lieux de loisirs basés sur des activités, tels que les parcs de wakeboard, les parcs aquatiques, les parcs de trampolines, les salles d'escalade, les escape rooms et des installations similaires (« Parcs »).

Nous ne sommes pas un Parc. Nous fournissons la technologie qui te permet de réserver des activités, de signer des décharges de responsabilité et de gérer ton compte. Les Parcs sont des entreprises indépendantes responsables de leurs propres opérations, politiques et des activités qu'ils proposent.

2. Acceptation des présentes Conditions

En créant un compte wakesys, en effectuant une réservation ou en utilisant autrement notre service, tu acceptes les présentes Conditions et notre Politique de confidentialité.

Tu dois avoir au moins 18 ans pour créer un compte et accepter les présentes Conditions. Si tu as moins de 18 ans, un parent ou un tuteur légal doit créer un compte et gérer les réservations en ton nom.

Si tu n'acceptes pas les présentes Conditions, n'utilise pas notre service.

3. Ton compte

3.1 Création de compte

Selon le système du Parc, ton compte fonctionne de l'une des deux manières suivantes :
  • Compte Global wakesys : Un seul compte qui fonctionne dans tous les Parcs utilisant la nouvelle plateforme wakesys. Tu n'as pas besoin de t'inscrire séparément dans chaque Parc.
  • Système Legacy : Ton compte est lié à un Parc spécifique. Certains Parcs peuvent te permettre d'importer ton profil vers d'autres Parcs à l'aide d'un bracelet ou d'un autre identifiant.
Ton Parc t'informera du système qu'il utilise.

3.2 Responsabilités liées au compte

Tu es responsable de :
  • Fournir des informations exactes et complètes
  • Protéger tes identifiants de connexion
  • Toute activité effectuée sous ton compte
  • Nous notifier immédiatement si tu suspectes un accès non autorisé

3.3 Un compte par personne

Tu ne peux posséder qu'un seul compte wakesys. Avec le système Legacy, cela signifie un compte par Parc. Avec le système de Compte Global wakesys, cela signifie un compte pour tous les Parcs. La création de plusieurs comptes est interdite. Si nous détectons des comptes en double, nous pouvons les fusionner ou supprimer les doublons.

4. Réservations et paiements

4.1 Comment fonctionnent les réservations

Lorsque tu réserves via wakesys :
  1. Tu conclus un contrat avec le Parc, pas avec wakesys
  2. Le Parc fixe les prix, la disponibilité et les conditions de l'activité
  3. Ton paiement est traité par un prestataire de paiement tiers (tel que Stripe, Adyen, PayPal ou Omise) directement au Parc
  4. Le Parc est responsable de la réalisation de l'activité que tu as réservée

4.2 Traitement des paiements

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement tiers. Chaque Parc a sa propre relation directe avec ces prestataires. Lorsque tu effectues un paiement :
  • Ton paiement va directement au Parc
  • wakesys ne détient ni ne traite jamais tes fonds
  • Tes informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par le prestataire de paiement

4.3 Annulations et remboursements

Chaque Parc définit sa propre politique d'annulation et de remboursement. wakesys ne contrôle pas ces politiques.
  • Pour demander une annulation ou un remboursement, contacte le Parc directement ou utilise la fonction d'annulation dans ta réservation (si disponible)
  • L'éligibilité au remboursement est déterminée par la politique du Parc
  • En cas d'approbation, les remboursements sont traités via le moyen de paiement d'origine
wakesys n'est pas responsable des décisions d'annulation ou de remboursement d'un Parc.

4.4 Abonnements et paiements récurrents

Certains Parcs peuvent proposer des abonnements ou des options de paiement récurrent. Il s'agit d'accords entre toi et le Parc. Les conditions du Parc régissent tout abonnement, y compris les modalités de résiliation.

5. Décharges de responsabilité et documents juridiques

5.1 Décharges numériques

De nombreux Parcs exigent que tu signes une décharge ou une exonération de responsabilité avant de participer aux activités. Lorsque tu signes une décharge via wakesys :
  • Tu conclus un accord juridique avec le Parc, pas avec wakesys
  • wakesys est simplement la plateforme qui facilite le processus de signature
  • Ta signature est juridiquement contraignante
  • La décharge est stockée de manière sécurisée et transmise au Parc

5.2 Conditions et règles de sécurité des Parcs

Les Parcs peuvent avoir leurs propres conditions générales, règles de sécurité et politiques. En réservant auprès d'un Parc, tu acceptes de te conformer aux règles de ce Parc. Lis-les attentivement avant de participer.

6. Acceptation des risques

Les activités proposées par les Parcs — telles que les sports nautiques, le trampoline, l'escalade et d'autres activités physiques — comportent des risques inhérents, y compris le risque de blessures graves ou de décès.

En réservant une activité, tu reconnais que :

  • Tu comprends les risques impliqués
  • Tu assumes volontairement ces risques
  • Tu es physiquement et mentalement apte à participer (ou tu as signalé toute condition pertinente au Parc)

wakesys n'exploite, ne supervise ni ne contrôle aucune activité des Parcs. Nous ne sommes pas responsables des blessures, accidents ou incidents survenant dans les Parcs.

7. Conduite interdite

Tu t'engages à ne pas :

  • Créer plusieurs comptes ou partager tes identifiants de connexion
  • Fournir des informations fausses ou trompeuses
  • Utiliser la plateforme à des fins illégales
  • Revendre, transférer ou courtager des réservations sans autorisation
  • Utiliser des systèmes automatisés, des bots ou des scrapers pour accéder à la plateforme
  • Tenter de contourner les mesures de sécurité
  • Interférer avec ou perturber la plateforme
  • Harceler, abuser ou nuire aux Parcs, à leur personnel ou à d'autres utilisateurs
  • Te livrer à des activités frauduleuses, y compris la fraude au paiement ou les rétrofacturations

8. Suppression de compte

8.1 Résiliation par toi

Tu peux supprimer ton compte à tout moment en nous contactant à info@wakesys.com. Consulte notre Politique de confidentialité pour plus de détails sur la conservation des données après suppression.

8.2 Résiliation par wakesys

Nous pouvons suspendre ou supprimer ton compte si nous estimons que tu as :
  • Violé les présentes Conditions
  • Eu un comportement frauduleux ou abusif
  • Initié des rétrofacturations ou des litiges de paiement excessifs
Nous nous efforcerons de te notifier avant la résiliation, sauf lorsqu'une action immédiate est nécessaire pour prévenir un préjudice ou une fraude.

8.3 Effets de la résiliation

À la résiliation :
  • Tu perds l'accès à ton compte et à ton historique de réservations
  • Les réservations en cours peuvent être annulées (remboursement selon la politique du Parc)
  • Nous pouvons conserver des données conformément à la loi ou comme décrit dans notre Politique de confidentialité

9. Propriété intellectuelle

La plateforme wakesys, y compris son design, ses fonctionnalités, son code et son contenu, est la propriété de wakesys sàrl et est protégée par les lois sur la propriété intellectuelle. Tu ne peux pas copier, modifier, distribuer, vendre ou créer des œuvres dérivées basées sur notre plateforme sans notre autorisation écrite.

10. Exclusion de garantie

LA PLATEFORME WAKESYS EST FOURNIE « EN L'ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ » SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE.

Nous ne garantissons pas que :

  • La plateforme sera ininterrompue, sécurisée ou exempte d'erreurs
  • Les erreurs ou défauts seront corrigés

Nous ne garantissons pas la qualité, la sécurité ou la légalité d'un Parc ou d'une activité. Les Parcs sont des entreprises indépendantes, et nous ne cautionnons ni ne vérifions leurs opérations.

11. Limitation de responsabilité

11.1 wakesys est une plateforme, pas un Parc

wakesys est une plateforme technologique qui facilite les réservations. Nous ne possédons, n'exploitons ni ne contrôlons aucun Parc. Nous ne sommes pas responsables de :
  • Toute blessure, décès ou dommage survenant dans un Parc
  • La qualité, la sécurité ou l'adéquation des activités du Parc
  • Le manquement d'un Parc à fournir les services tels que décrits
  • L'annulation, la fermeture ou le changement d'activité d'un Parc
  • Tout litige entre toi et un Parc

11.2 Limitations financières

DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI, WAKESYS N'EST PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS DÉCOULANT DE TON UTILISATION DE LA PLATEFORME.

La responsabilité totale de wakesys envers toi pour toute réclamation découlant de ton utilisation de la plateforme est limitée à 500 €.

11.3 Droits des consommateurs de l'UE

Pour les consommateurs de l'Union européenne : Rien dans les présentes Conditions n'exclut ou ne limite la responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu du droit applicable, y compris la responsabilité pour fraude ou déclaration frauduleuse. Tes droits statutaires en tant que consommateur ne sont pas affectés.

12. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons modifier les présentes Conditions à tout moment. En cas de modifications substantielles, nous te notifierons par :

  • La publication des Conditions mises à jour sur notre site web
  • La mise à jour de la date « Dernière mise à jour »
  • L'envoi d'un e-mail ou l'affichage d'un avis dans l'application

Ton utilisation continue de la plateforme après l'entrée en vigueur des modifications constitue ton acceptation des nouvelles Conditions. Si tu n'acceptes pas les modifications, tu dois cesser d'utiliser la plateforme et supprimer ton compte.

13. Dispositions générales

13.1 Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit luxembourgeois.

13.2 Résolution des litiges

Tout litige découlant des présentes Conditions sera résolu exclusivement devant les tribunaux de la Ville de Luxembourg, Luxembourg.

Pour les consommateurs de l'UE : Tu peux également introduire une procédure devant les tribunaux de ton pays de résidence. Tu peux utiliser la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13.3 Force majeure

wakesys n'est pas responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution dû à des causes échappant à notre contrôle raisonnable, y compris les catastrophes naturelles, pandémies, coupures de courant, pannes d'Internet ou défaillances de fournisseurs de services tiers.

13.4 Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée inapplicable, les dispositions restantes continueront de produire tous leurs effets.

13.5 Intégralité de l'accord

Les présentes Conditions, conjointement avec notre Politique de confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre toi et wakesys concernant ton utilisation de la plateforme.

13.6 Communications électroniques

Tu consens à recevoir nos communications par voie électronique. Ta signature électronique sur les décharges et autres documents est juridiquement contraignante.

13.7 Langue

Les présentes Conditions sont rédigées en anglais. En cas de traduction dans d'autres langues, la version anglaise prévaut en cas de conflit.

14. Nous contacter

E-mail : info@wakesys.com

Adresse :
wakesys sàrl
3, montée St. Hubert
8387 Koerich
Luxembourg